5 dicas de como ter um diferencial competitivo eficaz

Ter diferencial competitivo é muito importante para qualquer empresa ou profissional que queira se destacar no mercado, no entanto, seu conceito nem sempre é compreendido pelas pessoas, mesmo aquelas que buscam por ele.

No entanto, quando o consumidor está no supermercado fazendo compras e faz questão de levar um produto de uma marca em detrimento de outra, está sendo guiado pelo  diferenciativo daquela empresa.

A organização soube criar uma imagem positiva na mente do consumidor e, por isso, se tornou a marca preferida dele. Qualquer outro tipo de empresa pode fazer a mesma coisa, desde que saiba trabalhar seu diferencial competitivo.

Atualmente, por causa da internet e da evolução da tecnologia, o mercado está cheio de empresas que oferecem exatamente os mesmos produtos e serviços. Se uma pessoa quiser comprar um celular, vai encontrar esse produto em inúmeras lojas.

A maioria dos segmentos está na mesma situação, por isso é tão importante saber construir e usar o diferencial competitivo.

Este artigo vai explicar seu conceito, a importância de ter esse diferenciativo, como criá-lo em relação aos concorrentes, os benefícios que pode trazer para a companhia e mostrar quais são as melhores estratégias competitivas.

O que é diferencial competitivo?

Diferencial competitivo é uma característica que torna uma empresa única, trazendo uma vantagem que ajuda a alcançar um desempenho muito melhor no mercado de atuação.

O negócio consegue se destacar em seu segmento, tem mais capacidade de conquistar a preferência dos consumidores e se torna a marca mais relevante entre os concorrentes.

Dito isso, é possível observar que o diferenciativo de um fabricante de cercado para bebê PVC são seus atributos, benefícios e características que os demais concorrentes não podem oferecer.

Importância do diferencial competitivo

Crescer e sustentar o negócio são motivos para desenvolver a vantagem competitiva em usá-la para se destacar entre os concorrentes, entretanto, existem muitos outros motivos para encontrar o diferencial da marca.

Isso se torna ainda mais importante diante de cenários desafiadores e o fato de que o mercado possui uma concorrência muito grande.

Ao trabalhar esse diferencial, o negócio consegue inovar e não apenas seguir o mesmo movimento feito por outras empresas do mesmo setor. Trata-se de apresentar algo pela primeira vez e assumir seus riscos e falhas.

Nesse processo, a empresa pode criar algo tão único que dificilmente seus concorrentes vão conseguir se assemelhar.

Diante de tantas ofertas e produtos iguais no mercado, ter esse diferenciativo é caminhar rumo ao sucesso e driblar a competitividade do setor. A ação se torna ainda mais importante porque não existe um mercado que não seja competitivo.

Até mesmo um estúdio ensaio de bandas precisa ser capaz de traçar ideias que tornam o negócio praticamente único, apresentando uma proposta capaz de chamar a atenção dos clientes.

Existem muitas vantagens de inovar e encontrar o diferencial competitivo, e entre as que mais se destacam estão:

• Aumenta as vendas;
• Fideliza os clientes;
• Ser referência no mercado;
• Previsibilidade de vendas.

Saber inovar e criar um diferencial competitivo é fundamental para o sucesso dos produtos e serviços.

Como criar o diferencial competitivo

Depois de entender o conceito e a importância do diferencial competitivo, é o momento de saber como colocá-lo em prática, e algumas dicas são:

1. Conhecer o próprio negócio

O primeiro passo é conhecer a empresa e o momento em que ela se encontra atualmente. O gestor deve fazer um diagnóstico para identificar pontos fortes e saber quais são as fragilidades que devem ser aperfeiçoadas.

Se a companhia souber quais são suas forças e fraquezas, bem como as oportunidades e ameaças de onde está inserida, poderá encontrar maneiras de se destacar.

2. Definir a persona

Outra parte importante é conhecer a persona do negócio, ou seja, seu perfil de cliente ideal. Entre as características mais importante necessidades, desejos, comportamentos e interesses.

Juntamente com os dados demográficos, essas informações vão permitir que uma companhia de camuflagem de estrias bronzeamento crie sua persona e utilizá-la para criar o diferencial.

Isso porque vai ficar mais fácil gerar valor para o público que o negócio deseja impactar, entregando exatamente aquilo que essas pessoas esperam.

3. Investir em inovação

Quando pensar em um diferenciativo parece um processo muito simples, isso pode ser um indício de que ele não é tão especial quanto aquilo que a empresa imagina.

A inovação é indispensável para que a marca não se torne obsoleta, além disso, pensar em soluções criativas que ainda não foram desenvolvidas por outros concorrentes faz com que o negócio se destaque no mercado.

A melhor forma de fazer isso é desenvolver uma cultura organizacional que se baseie em inovação, permitindo que todos os colaboradores participem dessa busca.

4. Investir no atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente pode ser transformado em diferencial competitivo, principalmente se for oferecida uma alternativa para o consumidor.

Em outras palavras, um fabricante de bateria cadeira de rodas pode investir em um atendimento omnichannel, onde o cliente pode escolher canais diferentes para se comunicar com a marca.

Uma forma de aplicar essa solução é por meio de um software de atendimento que otimiza os resultados e possa ser usado como diferencial competitivo.

5. Criar algo escalável

A proposta precisa se manter em longo prazo, ser lucrativa e eficiente, além de poder ser replicada várias vezes. Também é importante se certificar de que não seja caro ampliar a oferta do diferencial para um mercado maior.

O gestor deve tomar cuidado para não investir naquilo que não consegue se manter por muito tempo, conforme a empresa cresce.

Benefícios do diferencial competitivo

Construir um diferenciativo traz muitos benefícios, e um deles é a possibilidade de ter uma marca forte e com boa reputação no mercado. Isso vai ajudar, inclusive, uma empresa de limpeza de telhado a atrair e manter seus clientes.

Companhias que entram no mercado com uma boa quantidade de recursos financeiros são capazes de negociar preços, diluir os custos para fornecer produtos e trabalhar preços mais baixos.

A condição costuma funcionar muito bem porque boa parte dos concorrentes não consegue oferecer preços competitivos. Aquilo que a concorrência não consegue replicar representam diferencial competitivo, como no caso de patentes e propriedades intelectuais.

Com tudo isso, a entidade consegue aumentar sua receita, ter mais previsibilidade sobre o fluxo de caixa, atrair mais consumidores e impulsionar suas vendas, melhorar a frequência de compra e fidelizar clientes.

Também terá mais facilidade para atrair parcerias e investidores, reter os colaboradores e atrair talentos, além de produzir bens e serviços com custos menores que aumentam a margem de lucro.

Para um consultório de terapia de regulação infantil, trata-se de uma forma de gerar valor para as pessoas e dificultar a oferta de algo semelhante por parte dos concorrentes.

Principais estratégias competitivas

Existem algumas estratégias competitivas que podem fazer muita diferença para as empresas, principalmente para os pequenos negócios. São elas:

Liderança de custos

Liderança de custos é usar preços baixos para atrair compradores, mesmo que as soluções tenham a mesma qualidade do que oferecido pelos concorrentes.

Pode ser alcançada por meio da eficiência operacional com a negociação com fornecedores, pois, geralmente, o pagamento à vista e a compra de quantidades maiores podem fazer a diferença na negociação.

Foco

O foco, também conhecido como estratégia de segmentação, direcionar os esforços para determinado mercado com o objetivo de alcançar uma vantagem específica.

O trabalho precisa ser feito com base em fatores relacionados aos clientes que ajudam a construir uma oferta melhor e atender às necessidades do público. Uma solução que ajuda muito nessa estratégia é o Big Data.

Diferenciação

Diferenciação é aquilo que faz de uma entidade a principal opção dos clientes, por conta de características únicas que os concorrentes não conseguem apresentar.

Basicamente, uma corporação que disponibiliza locação de impressora pode fazer isso ao garantir o alto grau de satisfação para seus clientes, por meio de um benefício exclusivo e ao focar em qualidade.

Clube de vantagens

Este também é outro exemplo de diferenciativo com apelo muito forte entre os consumidores que procuram marcas capazes de oferecer algo a mais.

O clube de vantagens consiste em uma estratégia em que o consumidor acumula pontos para trocar por produtos e serviços. Nesse contexto, um laboratório veterinário perto de mim também pode trabalhar com cashback, entre outras práticas.

Considerações finais

Existem várias estratégias que ajudam a traçar o diferencial competitivo do negócio e fazer com que a marca se torne a primeira opção entre os consumidores.

Para que ele seja duradouro, é fundamental que seja único, difícil de imitar, superior aos concorrentes, aplicável em várias situações e consiga surpreender os clientes.

Deve-se trabalhar com o produto certo, oferecer a melhor comunicação e agregar valor para o consumidor, de forma que ele se sinta especial.

O diferencial competitivo é um fator determinante para a decisão de compra e pode mudar totalmente os rumos da empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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