Benchmark: o que é?

O termo benchmark é muito comum quando se fala em marketing e gestão. Mas, apesar de sua popularidade, muitas pessoas não sabem como usar esse recurso para gerar melhorias transformadoras em pequenas e grandes empresas.

Benchmarking é o processo de diagnosticar uma empresa sob a perspectiva de seus concorrentes, identificando as características que moldam o mercado ao seu redor, implementando melhorias necessárias e investindo em necessidades não atendidas.

O conceito por trás do benchmark

É um processo estratégico que estuda exaustivamente a concorrência para identificar as melhores práticas utilizadas por empresas como uma assistência técnica da weg cujas ações aplicadas podem ser transferidas para o próprio negócio.

Nesse processo, por meio de investigação, todos os aspectos do negócio, como seus produtos e serviços, são analisados ​​com o objetivo de reduzir custos, aumentar a produtividade e aumentar os lucros.

Também é estudado o ritmo do mercado, a partir do qual é possível identificar áreas de melhoria para obter vantagens e benefícios e este processo deve ser aplicado sempre no negócio de portaria terceirizada.

O benchmarking de empresas no mesmo setor ou em setores diferentes pode ser feito, mas, em última análise, leva a grandes insights.

Ao entender como seus concorrentes trabalham, consegue-se identificar os pontos de ação, pois ajuda a entender as falhas que prejudicam o negócio, trazendo dados e informações concretas.

Portanto, a tradução de benchmarking é: “ponto de referência”. Dito isso, nem tudo é como todo mundo, mas verifique se a empresa de troca de pneus foi negligente em alguns aspectos.

No entanto, para ter um ponto de referência, não basta coletar dados e compará-los. As empresas precisam seguir princípios éticos para garantir a execução do processo e os resultados obtidos, os princípios seguidos são:

• Princípios legais;
• Troca de dados;
• Confidencialidade de informações;
• Contatos;
• Preparação e análise.

O conceito de legalidade existe para garantir que todos os dados sejam obtidos de forma lícita e transparente. Caso seja necessário fazer um pedido à empresa de instalação elétrica na laje, por exemplo, deve-se discutir preços e manipulação de mercado.

Se um escritório de arquitetura especializado em projetar pequenos escritórios de planejamento pede informações sobre concorrentes, é preciso fornecer dados equivalentes em troca, porque a honestidade promove um senso de parceria e colaboração.

Dessa forma, o princípio da confidencialidade garante que as informações obtidas tenham a finalidade de pesquisa, desenvolvimento e aprendizado para a emissão do laudo de avaliação estrutural do projeto feito.

Afinal, não se deve prejudicar os concorrentes, e somente quando a empresa envolvida aceitar essa condição é que as informações podem ser divulgadas, caso contrário, devem ser mantidas em sigilo.

Os resultados são muito melhores quando os dados são distribuídos entre contatos de referência. A companhia precisa selecionar profissionais para todas as partes para garantir que as informações não vazem e as necessidades sejam atendidas.

Por fim, o princípio da preparação é indispensável para utilizar essa estratégia, pois entender quais dados são importantes, como serão usados ​​e a necessidade de coletá-los ajuda a alavancar os recursos.

Como fazer um benchmark corretamente?

Para aproveitar ao máximo essa estratégia, uma empresa de rede protetora para piscina atualmente precisa construir gradualmente seu benchmark por meio das seguintes etapas:

Escolher os concorrentes

O ideal é escolher de um a três concorrentes que a empresa irá monitorar. Outra dica é selecionar organizações de outros nichos para obter insights que complementam sua área de atuação.

Com isso, os fabricantes de cadeira restaurante madeira podem ter uma base métrica para saber o que estão fazendo certo e melhorar o que está sendo incorreto.

Escolher os indicadores de análise

Por exemplo, se tratando de marketing digital, as organizações podem medir alcance, engajamento do público nas redes sociais, material de maior sucesso no marketing de conteúdo e outras possibilidades.

Uma empresa de fachada em ACM com LED pode analisar quais páginas são indexadas pelos buscadores, velocidade de carregamento do site, atividade da marca, design do site, qualidade do conteúdo e como é constituída a presença nas redes sociais.

Coletar os dados necessários

Depois que as empresas obtêm todos os dados necessários, é hora de reunir todos os dados coletados e examinar os resultados que eles trazem.

Nesse sentido, é interessante que sejam feitas algumas comparações para ver o que pode ser criado com a empresa e verificar o que pode ser aproveitado e o que é realmente relevante para o ramo de atividade empresarial.

Definir os pontos de desempenho 

Com todas as informações e análises em mãos, é fundamental elaborar que as empresas elaborem um relatório que contenha as conclusões alcançadas.

Outra necessidade é entender os pontos que devem ser melhorados na estratégia, as oportunidades identificadas, bem como as ameaças e como evitá-las.

Assim, os fabricantes de balcões de granito não precisam analisar todas as informações por conta própria e conseguem ter resultados melhores.

Coletar informações nas redes sociais

As principais redes sociais como Facebook, YouTube, Instagram, Twitter e LinkedIn têm suas próprias ferramentas para metrificar o alcance e a eficácia dos conteúdos publicados.

O Facebook oferece a opção de selecionar fan pages semelhantes ao negócio em questão, permitindo a análise e comparação do desempenho em relação aos resultados de outras pessoas.

Pontos de importância do benchmark

Para um negócio prosperar, ele deve entender sua posição em relação aos outros. É assim que as empresas procuram melhorar seus processos e desenvolver suas estratégias.

O uso adequado dos dados coletados pode trazer muitos benefícios, como os meios pelos quais as ferramentas de marketing atuais podem ser auditadas e os setores que precisam de mudanças e melhorias identificados.

Ser muito passivo em relação aos resultados do benchmark pode até ser prejudicial. Porém, usado corretamente, pode trazer inúmeros benefícios. Alguns exemplos:

1. Identificar áreas que precisam de melhorias

A identificação de áreas que precisam de melhorias é imprescindível para o desenvolvimento de qualquer empresa ou organização.

O benchmark é uma ferramenta valiosa para este processo, pois permite comparar os desempenhos da empresa com os de outras organizações similares, identificando pontos fortes e fracos.

Ao utilizar o benchmark, é possível obter uma visão mais clara sobre as áreas que precisam ser aprimoradas e, assim, desenvolver planos de ação para a melhoria contínua.

Além disso, ao monitorar constantemente o desempenho da empresa através do benchmark, é possível identificar tendências e avaliar o impacto das ações de melhoria implementadas.

2. Buscar práticas de sucesso de outros negócios

Ao comparar o desempenho de uma empresa com o de outras organizações similares, é possível identificar padrões e tendências bem-sucedidas e, assim, adaptá-los para o contexto da própria entidade.

A utilização do benchmark permite a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria, proporcionando uma visão mais clara sobre as áreas que precisam ser aprimoradas.

Além disso, ao monitorar constantemente o desempenho da empresa através do benchmark, é possível avaliar o impacto das ações de melhoria implementadas e identificar novas oportunidades.

3. Descobrir novas tendências e utilizá-las

A identificação e a utilização de novas tendências no mercado são essenciais para o sucesso de uma empresa.

A constante evolução do mercado e a concorrência acirrada exigem uma atenção constante às tendências e mudanças no setor em que a empresa atua.

Ao comparar o desempenho da empresa com o de outras organizações similares, é possível identificar padrões e tendências emergentes e adaptá-los ao contexto da própria empresa.

A utilização de novas tendências pode proporcionar uma vantagem competitiva, permitindo a inovação e a diferenciação da empresa no mercado.

Além disso, a adaptação a novas tendências pode resultar em soluções mais eficientes e efetivas, contribuindo para o crescimento e o desenvolvimento da empresa.

4. Buscar referências do mesmo segmento

A busca por referências no mesmo segmento é uma prática importante para o sucesso de qualquer empresa que deseja se solidificar no mercado.

Ademais, permite a identificação de tendências e inovações, possibilitando a antecipação de mudanças no mercado e a adaptação às novas realidades.

Além disso, a avaliação do desempenho de outras empresas pode proporcionar uma visão ampla e objetiva do mercado, possibilitando a identificação de oportunidades de crescimento e desenvolvimento.

Considerações finais

O benchmarking é uma das técnicas mais essenciais do planejamento estratégico e tem papel fundamental na tomada de decisões ao posicionar adequadamente os gestores no contexto que envolve e afeta o potencial de crescimento da empresa.

Em todas as áreas de um negócio, o benchmark pode ser usado como uma base para estratégias de marketing mais eficientes e inovadoras, levando em consideração as oportunidades apresentadas pelo ambiente interno e externo.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.