Web Analytics: saiba qual a melhor forma de se aplicar em sua empresa

Web Analytics é um recurso muito importante para as empresas para que possam entender um pouco mais sobre a performance de suas plataformas digitais.

Hoje em dia, é praticamente impossível para qualquer negócio ter credibilidade e crescer no mercado sem investir em um site institucional. Assim como o telefone era importante antigamente, hoje em dia, o site transmite credibilidade.

Para os consumidores, organizações que possuem seu próprio canal institucional na web são mais profissionais e confiáveis. Mas mesmo diante dessa realidade, alguns empreendedores acreditam que basta ter um perfil nas redes sociais.

De fato, as redes sociais são muito importantes para a comunicação e a divulgação de produtos e serviços, mas elas não são o suficiente. Isso porque não se trata do canal oficial do negócio na web.

Só que não basta apenas ter um site para a empresa, é necessário cuidar muito bem dele para que consiga trazer retorno sobre todos os investimentos realizados.

Monitorar o site também é uma forma de compreender o comportamento dos usuários e com isso melhorar diversas outras estratégias.

A ferramenta usada para isso é a web analytics, e este artigo vai falar sobre seu conceito, como escolher essa ferramenta, quais são as métricas mais importantes e qual é a melhor forma de aplicar.

O que é Web Analytics?

Diariamente, os usuários geram uma imensa quantidade de dados, por meio de suas ações na internet. As empresas precisam realizar uma análise bem trabalhada para compreender o comportamento de sua audiência e melhorar suas ações.

O web analytics trata justamente disso, visto que essa ferramenta é usada para coletar e analisar as informações deixadas pelos usuários nas plataformas usadas pela organização.

Um fabricante de persiana vertical pvc sob medida precisa estudar esses dados para otimizar suas ações e se tornar mais eficiente.

Por meio do web analytics, os profissionais de marketing têm mais controle e conhecimento sobre as necessidades do consumidor e podem estruturar os produtos e serviços, bem como suas técnicas de marketing, com mais facilidade.

Como resultado, a marca consegue alavancar as vendas e aumentar ainda mais a quantidade de pessoas que compram com ela.

Como escolher uma boa ferramenta?

Para escolher uma boa ferramenta de web analytics e ter acesso a todas as informações importantes para a empresa, a única coisa a ser feita é definir as métricas que o negócio deseja acompanhar.

Somente com essa informação é que será possível encontrar um recurso que realmente esteja de acordo com as necessidades do negócio.

Outra coisa a ser considerada é que durante esse processo, a empresa precisa organizar e estruturar as informações, fazer cálculos e representar os resultados de alguma forma, por exemplo, por meio de gráficos.

Métricas importantes para se acompanharem

Para saber quantas pessoas estão pesquisando sobre bateria heliar 65 amperes preço dentro do site, entre outras informações relevantes, o negócio precisa conhecer algumas métricas importantes no processo de web analytics. 

Uma das mais importantes é a taxa de abertura de e-mail, embora não se possa dizer se o lead leu apenas uma palavra da mensagem ou o texto todo. No entanto, é uma métrica útil para comparar assuntos de e-mail diferentes.

Se a companhia envia mensagens relevantes, dentro de uma boa frequência e para uma lista engajada, outras métricas importantes também podem ser usadas, como a taxa de cliques e total de conversões por e-mail.

Outra possibilidade são as impressões de anúncios, pois dentro de uma campanha de mídia paga, em qualquer plataforma que seja, uma das maiores preocupações é observar o número de impressões e a quantidade de exibição do anúncio.

É outra métrica muito boa, mas também não mostra se o anúncio foi realmente lido ou visto pela pessoa. Com base nisso, mais importante do que saber qual é o número de impressões, é saber qual é o CPL de uma campanha.

O Custo por Lead precisa compensar o investimento realizado, pois só assim a campanha será realmente boa e sustentável.

Para um negócio especializado em sipat teatro empresa, além do número de impressões, também é muito importante saber qual é a taxa de cliques, visto que ela mostra se o anúncio é realmente eficiente.

Com base nisso, as métricas que precisam ser consideradas são a taxa de cliques, taxa de conversões, CPL da campanha e CPL da palavra-chave comprada.

Para as empresas, a quantidade de seguidores nas redes sociais é um número importante porque mostra o alcance da marca nessas plataformas, mas ele pode se tornar irrelevante quando se trata da conversão em leads.

Não adianta nada ter milhares de curtidas, se apenas 2% são convertidos em potenciais clientes. O certo a se fazer é analisar visitantes por fontes de tráfego e a taxa de conversão por fonte de tráfego.

Como fazer Web Analytics?

Web analytics não é um aplicativo ou um sistema que o usuário acessa pelo computador e que faz Milagres para o tráfego e as vendas do negócio.

Por meio dele, uma empresa de locação de barraquinha para festa junina consegue otimizar suas estratégias de marketing, mas também precisa montar uma ação com base nas informações fornecidas para alcançar seus objetivos.

A lógica desse processo se pauta no maior fundamento do marketing digital que é centralizar o cliente e suas necessidades no foco das ações.

Para cumprir o objetivo e seguir esse princípio, primeiro a marca precisa conhecer a maneira como os consumidores pensam, como eles agem e a partir disso usar as informações de maneira inteligente.

A coleta de dados feita pelo web analytics é uma necessidade para qualquer estratégia de marketing digital, independentemente do tipo ou segmento de negócio.

As ações e divulgações de um fabricante de placas promoção supermercado só serão bem-sucedidas se estiver de acordo com os interesses dos usuários. Entretanto, as informações não caem do céu e algumas ferramentas devem ser usadas. São elas:

• Google Analytics;
• Navegg;
• Adobe Analytics;
• Tableau.

Google Analytics é uma plataforma completa e muito usada para obter informações sobre os usuários. Seu sucesso se deve ao fato de ser capaz de manter uma lógica simples e prática e obter informações completas e organizadas.

A partir disso, a organização consegue acompanhar o tempo real dos dados acessados em seu site institucional e quais são as características dos visitantes em termos de gênero e faixa etária.

A corporação também consegue identificar a origem do tráfego, que pode ser orgânico, direto, de referência ou proveniente das redes sociais.

Outras informações que podem ser acessadas são a duração da sessão no site, as páginas mais visitadas e ainda visualizar dados sobre as conversões.

Navegg é considerado um sistema de data provider, analytics e DMP, sendo muito útil porque tem o propósito de conhecer o usuário.

Com ele, uma clínica especializada em saúde das mulheres descobre as afinidades e interesses dos usuários, considerando seus hábitos de navegação.

Os visitantes são classificados em cerca de 1400 segmentos, levando em conta informações demográficas, intenção de compra, uso de tecnologias, entre outras informações essenciais.

O Adobe Analytics oferece uma verdadeira solução para varejistas e logística que querem integrar seus negócios com as ações digitais, além de ser uma ferramenta muito parecida com o Google Analytics.

É uma excelente opção para quem quer ter conhecimento completo sobre os clientes, bem como insights objetivos que vão influenciar positivamente nos resultados obtidos.

Uma empresa de procedimentos de fios de sustentação também pode usar a Tableau se seu intuito for gerar dados em um curto espaço de tempo.

Também se mostra como uma excelente opção para quem precisa interagir com outros programas e ferramentas, como no caso do Salesforce.

Uma das maiores vantagens desse recurso é seu design atrativo, além de trabalhar muito bem com tabelas e gráficos coloridos.

Todas essas ferramentas precisam trabalhar em conjunto com as métricas que serão avaliadas dentro do processo de web analytics.

Além daquelas que já foram mostradas ao longo do conteúdo, uma clínica de reabilitação para alcoólatras pode analisar o custo de aquisição de clientes e o lifetime value.

Considerações finais

Web analytics é um processo muito importante para as empresas porque analisar dados já deixou de ser um diferencial há muito tempo para se tornar algo essencial na busca pelo sucesso do empreendimento.

Ele pode ajudar as organizações de muitas maneiras, melhorar a performance das estratégias de marketing digital e favorecer até mesmo os processos de vendas.

De nada adianta caprichar no planejamento de marketing e investir em um excelente site institucional, se a organização não vai acompanhar o desempenho de nenhuma dessas práticas.

Basta saber escolher as melhores ferramentas e começar a medir as métricas e informações que vão ajudar o negócio a melhorar suas ações de divulgação e comunicação, para finalmente crescer e ter mais lucros.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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