Quais os benefícios da pesquisa de mercado?

Decisões importantes precisam ser tomadas no dia a dia de uma empresa ou negócio. E para tomar as decisões certas, é preciso informação, que é possível ser adquirida por meio da pesquisa de mercado, capaz de gerar muitos benefícios. 

Deve-se levar em consideração que qualquer decisão tomada relacionada a um novo empreendimento gera incertezas. A pesquisa de mercado é importante para diminuir os riscos e identificar oportunidades para o sucesso.

O que é pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado nada mais é que um instrumento usado para entender o que acontece dentro do mercado. É uma maneira de coletar e analisar todos os dados importantes relacionados a uma empresa ou negócio.

Esses dados podem incluir hábitos de consumo, características comportamentais, e análises profundas de diferentes setores. Existem duas formas de conseguir essas informações:

A primeira é a pesquisa primária, que é a pesquisa de mercado realizada pela própria empresa.

Há, também, a pesquisa secundária, que diz respeito aos dados coletados por profissionais ou empresas especializadas. Incluindo relatórios, artigos e guias disponibilizados por outras companhias.

Seu maior objetivo é conhecer o mercado e seu público, ajudando na tomada de decisões mais seguras. Tal qual uma meia cana de cedrinhos, sem a ocorrência de significativos defeitos.

Já o mercado se trata de um grupo de clientes com potencial de consumir o produto ou serviço que aquela empresa oferece.

A prática da pesquisa tende a ouvir a voz dos consumidores. Um exemplo prático é a famosa pesquisa de satisfação, sendo possível compreender como a marca ou serviço é vista em relação à concorrência.

Sendo assim, é possível criar um planejamento de comunicação, com a intenção de melhorar a imagem para chamar a atenção, como uma fachada de salão de beleza, ou até mesmo gerar engajamento com o público-alvo.

Pesquisa de mercado: qual a importância?

É necessário estudar estratégias de outras empresas para construir um negócio lucrativo e tomar decisões assertivas, mas uma pesquisa de mercado não é limitada apenas a analisar os concorrentes. Devem ser envolvidos vários tipos de dados.

Entender o meio que a empresa está inserida ajuda a superar desafios, inovar, criar ideias e estratégias novas, definir campanhas, lançar um novo produto no mercado e até melhorar o ambiente de trabalho.

Sendo assim, em seguida será destacada uma lista dos principais motivos para realizar uma pesquisa de mercado:

• Avaliar a viabilidade de um empreendimento;
• Testar novas campanhas, produtos e serviços;
• Criar novos segmentos;
• Explorar novos nichos de mercado;
• Otimizar processos internos da empresa;
• Descobrir informações estratégicas;
• Ajudar na tomada de decisões; 
• Elaborar estratégias mais competitivas.

Algumas informações arrecadadas ao final da pesquisa ajudam os gestores a se especializar no mundo dos negócios, tal qual um Técnico em Radiologia fazendo curso de extensão em mamografia para se especializar em exames mamográficos.

Pesquisa de mercado: como fazer uma?

Por ser um trabalho que precisa de conhecimento e empenho por parte de pesquisadores, existem algumas falhas de execução na hora de pesquisar sobre o mercado. Em seguida, estará o passo a passo para obter uma pesquisa de sucesso.

1. Definir o problema

O primeiro passo é sempre a definição do problema. A empresa precisa definir qual será a finalidade da pesquisa, sabendo qual será o foco estratégico e o que deseja descobrir. Podendo ser divididos de maneira principal e secundária, como citado acima no texto.

O último ponto é estudar o público alvo, direcionando a pesquisa para o grupo de pessoas que poderão acrescentar nessa investigação.

2. Desenvolvimento

Nesta etapa deverá ser definido como as informações serão levantadas através dos métodos de pesquisa, que são:

Qualitativa: é usado questionários abertos, podendo ser respondidos por meio de entrevistas, correspondências ou pela internet. Tem o objetivo de entender o motivo de determinados comportamentos.

Quantitativa: feito através de questionários estruturados e não abertos, tem como finalidade obter resultados de dados estatísticos, como dados numéricos, por exemplo. É essencial que seja definido em cima de um assunto já conhecido.

3. Elaborar um questionário

Após a definição do tipo de pesquisa, o questionário deve ser desenvolvido de acordo com os objetivos a serem traçados. Os métodos de abordagem são variados e dependem da estrutura da pesquisa e público-alvo.

É recomendado que as perguntas sejam elaboradas de forma simples, imparcial e direta.

4. Tubulação, análise de dados

 A Tabulação de dados consiste em organizar informações de vários questionários em uma só planilha a fim de facilitar o uso dessas mesmas informações ao fazer análises comparativas, montar gráficos entre outros.

A análise de dados é um procedimento que irá transformar os números e informações em insights com panoramas estatísticos para a tomada de decisão.

Sendo assim, é necessário um padrão de análise para a pesquisa ter credibilidade. O pesquisador deve avaliar se a pesquisa foi viável e quais ações e decisões serão tomadas em cima do trabalho desenvolvido.

Apesar desse modelo de pesquisa ainda ser muito usado e entregar resultados satisfatórios, atualmente são usadas ferramentas de marketing digital, tornando o monitoramento  de usuários capaz de fornecer dados ainda mais ricos desse público.

Em uma estratégia de Inbound Marketing é possível que novos dados sejam gerados continuamente conforme a interação dos usuários. Tipos de pesquisas que podem ser feitos:

• Hábitos de consumo;
• Força de marca;
• Satisfação dos clientes;
• Satisfação dos colaboradores.

Geralmente esses são os tipos de pesquisas mais usados pelos pesquisadores.

8 benefícios da pesquisa de mercado

Embora já tenha sido citado a importância de fazer uma pesquisa de mercado, existem diversos benefícios que uma gestão competente pode agregar através de objetivos básicos, tornando essa pesquisa realmente necessária.

É preciso que o empreendedor esteja sempre a um passo à frente da concorrência, obtendo maior quantidade de informação e conhecimento possível, para se sobressair em períodos de crise na economia.

Dessa forma, os principais benefícios que a pesquisa de mercado pode oferecer para uma empresa ou empreendedor, são:

1. Conhecer o consumidor

Uma empresa bem sucedida conhece muito bem o seu cliente. Sem eles não é possível o negócio ir para frente. Uma pesquisa de mercado é capaz de mostrar preferências, necessidades e gostos, além de informar suas características.

Todas essas informações são importantes para empresa ou empreendedor saber que mídias costumam usar e seus hábitos de consumo. 

Para decidir em quais produtos/serviços investir podendo personalizar de acordo com o cliente como um crachá de PVC para sublimação.

2. Conhecer a concorrência

A concorrência deve ser conhecida e compreendida para a empresa ou empreendedor entender os pontos fortes e fracos. Contribuindo para o aumento ou redução da demanda do comércio ou estabelecimento.

Os motivos dos consumidores estarem preferindo a concorrência podem ser motivos como, preço, novos serviços, atendimento diferenciado, entre outros. É preciso estar atento e fazer manutenção dos serviços como uma micropigmentação fio a fio cabelo.

3. Direcionar novos produtos ou serviços

Com dados concretos sobre as necessidades e receptividade do mercado é possível desenvolver produtos e serviços que agradem ao público e preencham uma carência no mercado.

4. Melhorias nos produtos e serviços oferecidos

As pesquisas de dados ajudam a identificar pontos que precisam ser melhorados, como uma lataria para carros novos. Até mesmo empresas consolidadas no mercado com público fiel, precisam ficar atentas às mudanças de mercado para não ficar para trás.

5. Arrumar erros estratégicos

É comum empresas cometerem erros estratégicos principalmente nas dinâmicas de trabalho. Portanto, pesquisas internas como, específicas dentro de cada área e pesquisas organizacionais são feitas

Essas pesquisas internas podem ajudar a identificarem esses erros e entender o que motivou a essa tomada de decisão, para poder planejar a ação de correção.

6. Medir a satisfação do consumidor

A satisfação dos consumidores geralmente envolve: qualidade no produto, tecnologia, bom atendimento, tempo de resolução de problemas, entre outros fatores que podem ser identificados com a pesquisa.

É possível também medir a satisfação caso haja procura após a primeira compra. Por exemplo, quando o dono de um pet comprar acessórios para gatos filhote. Se considerar o produto de qualidade, irá voltar para comprar mais quando o filhote crescer.

7. Identificar oportunidades com antecedência

A pesquisa de mercado oferece também a oportunidade de detectar novas demandas com antecedência. Informações como essas podem mudar completamente os rumos de um negócio, incentivando até a explorar outro nicho.

Passando um pente fino no mercado e no perfil dos consumidores, a pesquisa é capaz identificar novas tendências, e gerar mais lucro.

8. Gestão consciente

O que realmente auxilia a orientação da gestão de um negócio, seja novo ou franquiado, são os dados consistentes.

Conhecer o que se está lidando no mundo dos negócios ajuda a ter uma visão clara, como abrir uma cortina rolo automática, após uma noite longa de sono.

Considerações finais

A pesquisa de mercado oferece benefícios para empresas e empresários em diversas áreas de atuação, auxiliando a tomada de decisão a curto e longo prazo. 

Porém, no Brasil não é dada a devida importância para isso, haja visto o fato de que há muitas pessoas com a ideia de que os custos são muito altos.

Geralmente é uma prática conhecida por grandes empresas e investidores. Mas existem muitos recursos para realizar essa pesquisa mercadológica, que foram citadas neste artigo. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.