Whatsapp Marketing: O que você precisa saber

O Whatsapp é uma rede de comunicação que cresce cada vez mais, por permitir o envio de mensagens de forma instantânea. Por isso, ele vem sendo utilizado como uma estratégia dentro do ambiente empresarial. Estamos falando do uso do WhatsApp Marketing.

 

Esse canal de marketing é utilizado para promover a venda de produtos e serviços de uma empresa, assim como as soluções. 

 

Por meio dele, é possível fazer o envio de mensagens personalizadas, causando uma aproximação do cliente e, consequentemente, fortalecendo o relacionamento com o público. 

 

As empresas têm percebido que essa é uma excelente opção para expandir a rede de contatos, servindo como um canal em que é possível fechar vendas e facilitar a comunicação com o público. 

 

Por ser uma excelente rede, é essencial que as empresas saibam como utilizá-la, de modo a criar estratégias que funcionem. 

 

Neste artigo, traremos dicas sobre como utilizar essa excelente ferramenta dentro do seu negócio de consultoria em ti, assim como em outros negócios. Acompanhe a seguir!

Benefícios do Whatsapp Marketing

Cada vez mais, as empresas têm entendido a importância de utilizar os canais de comunicação para trazer orientações com seus clientes e até mesmo, facilitar a comunicação com o público-alvo. 

 

Dessa forma, é essencial desenvolver uma ação de marketing que utilize o whatsapp como ferramenta, de modo a desenvolver um contato personalizado. 

 

É essencial fazer com que o plano de marketing inclua o whatsapp, pelas potencialidades dessa rede. 

 

Não basta fazer com que exista um botão do whatsapp dentro do site, mas sim pensar em como essa ferramenta pode ser utilizada para promover a venda de seus produtos e serviços. 

 

Por exemplo, se você for proprietário de um hotel em Caetité Bahia e deseja  aumentar o número de clientes. O whatsapp pode ser uma excelente ferramenta para fazer com que seu canal de comunicação cresça ainda mais. 

 

Dessa forma, você consegue falar com seus clientes, entender quais são suas necessidades e oferecer hospedagens que se adequem de forma personalizada. 

 

E quais são os benefícios de fazer esse investimento? Listamos alguns deles a seguir! O whatsapp marketing consegue promover ações como:

 

• Aumentar o número do volume de vendas;
• Fazer com que o fluxo de trabalho seja mais eficiente;
• Melhorar a experiência do cliente;
• Faz com que outros canais da sua empresa sejam impulsionados;
• Promove mais engajamento dentro da sua empresa;
• Faz com que você tenha um canal estratégico de comunicação. 

 

Além disso, o whatsapp pode ser visto como uma ferramenta que permite a distribuição de conteúdo. Ou seja, por meio dele, os seus clientes podem ficar mais informados. 

 

A partir do momento que você conhece os benefícios do uso dessa ferramenta, seja para um hotel ou para uma pizzaria assis, vale a pena entender como essa estratégia pode ser implementada dentro da sua empresa. 

Ideias de conteúdo e usos do seu  WhatsApp Marketing

O whatsapp marketing é uma excelente estratégia para o seu negócio e consegue promover diversas ações, dentre elas, formas de responder seus clientes de forma rápida e objetiva. 

 

No entanto, é importante que essa ferramenta seja utilizada com prudência e isso envolve desenvolver ideias e planejar o conteúdo. 

 

Neste artigo, apresentaremos algumas das ideias que podem ser utilizadas. Acompanhe a seguir!

Busque realizar a comunicação em tempo real 

Uma das vantagens do whatsapp é promover o relacionamento com os clientes e isso é importante porque permite uma comunicação em tempo real. 

 

Além de permitir um atendimento que seja personalizado, assim como exclusivo, essa ferramenta permite que a empresa tire dúvidas sobre um determinado tema.

 

Por meio dessa ferramenta, sua empresa de paisagismo pode realizar uma comunicação assertiva, passando orçamentos, enviando fotos e esclarecendo o cliente. Agora, lembre-se de ter uma pessoa que responde essa ferramenta, para que o cliente não fique esperando. 

Crie conteúdos promocionais 

Uma dica importante no momento de desenvolver conteúdo é criar conteúdos promocionais, seja por meio do envio de ofertas, descontos e das promoções. 

 

Dessa forma, o cliente consegue acompanhar as novidades e os produtos que estão com desconto em sua empresa. 

 

Por exemplo, sua empresa está com um forno de lastro com vapor em promoção, e isso precisa ser dito ao cliente. Essa ação pode ser feita até para fidelizar o cliente. 

 

Outra dica é criar ações promocionais relâmpago, ou seja, ações que sejam mais rápidas e que ajudem a elevar ainda mais o engajamento. 

Publique um conteúdo que tenha valor para o cliente e que seja viral 

É muito importante que o conteúdo divulgado no whatsapp tenha valor. O que isso representa? Que o conteúdo de valor passa pelo conhecimento acerca de quem é seu público-alvo. 

 

Para isso, é necessário divulgar dicas que sejam rápidas, tendências dentro de um tema, estudos e outros materiais que reforçam a autoridade da marca. 

 

É possível integrar essa ação com outras redes sociais e sites da sua empresa, sendo importante para promover o aumento do tráfego dentro do seu site, assim como gerar conversões.

 

 Se o conteúdo for viral, o impacto causado em sua marca aumentará ainda mais. A recomendação é que esse conteúdo seja criativo, ou seja, que atraia o público-alvo. 

Utilize o conteúdo para aumentar as vendas 

Dentro da criação de conteúdo é essencial pensar no aumento do número de vendas. E isso pode envolver um planejamento que tenha datas especiais, o lançamento de novos produtos e até mesmo, ações promocionais. 

 

Para facilitar esse processo, crie listas de transmissões no whatsapp. Isso permite que a mesma mensagem seja entregue a clientes diferentes, de uma só vez. Mas, vale a pena ter uma cautela e bom senso, para acabar não sobrecarregando o cliente com vários conteúdos. 

 

Crie pesquisas de satisfação 

Com a intenção de fazer com que sua empresa de conserto de iphone melhore cada vez mais, uma estratégia é criar pesquisas de satisfação. Para isso, um formulário pode ser formulado rapidamente, agregando possíveis melhorias para dentro da sua empresa. 

 

Isso é importante porque traz humanização para sua marca e mostra que sua empresa está se preocupando cada vez mais com o que o cliente pensa a respeito da instituição. 

 

Cada vez mais as empresas têm entendido a importância de humanizar a marca e isso passa pelo entendimento das pesquisas de satisfação e de uma busca de melhora constante. 

O que é importante evitar na estratégia de WhatsApp Marketing?

Agora que você já conhece algumas ações e estratégias que podem ser importantes dentro do whatsapp marketing, falaremos o que é essencial evitar. Essa é uma rede de mensagens e por isso, deve ser utilizada com cuidado.

 

Da mesma forma como essa estratégia pode promover um aumento do número de vendas, ela também pode ser considerada incômoda por algumas pessoas. 

 

Existe um manual ético que precisa ser seguido pelas empresas. Com isso, você garante que seu negócio de gerador silenciado evite erros. 

 

Algumas dicas de conteúdos que podem ser evitados são direcionados para que você não encha a caixa de mensagens do cliente. 

 

É importante entender o que está sendo enviado e conseguir direcionar isso. Outro detalhe é evitar enviar conteúdos sem autorização do cliente ou até mesmo, em horários inadequados. 

 

A empresa não precisa ser inconveniente e enviar todo dia uma mensagem, ou várias mensagens no mesmo dia. O que precisa ocorrer é ter o bom senso e um planejamento sobre o que será enviado. 

 

Outro ponto de atenção é não enviar um conteúdo que seja pesado ao ponto de afetar o carregamento do material ou até mesmo, de encher a memória do dispositivo móvel do cliente. 

 

Além disso, é essencial pensar em responder o cliente de forma rápida, para que ele não fique esperando muito tempo e acabe desistindo de fechar com sua empresa. 

 

Para isso, sua empresa precisa contar com uma equipe de marketing qualificada, assim como fazer uma renovação de equipamentos tecnológicos (telefones celulares, notebook e computadores). Treine sua equipe para oferecer um excelente atendimento remotamente. 

 

Como última dica, conte com uma boa rede wifi, assim como um cabeamento estruturado para evitar que a conexão caia e que o seu cliente fique sem resposta. 

 

Conclusão

Seguindo essas dicas, você conseguirá obter bons conteúdos, assim como ter um diferencial no mercado, conquistando clientes e captando novas pessoas para a empresa.

 

Não deixe de utilizar essa ferramenta em seu ambiente de trabalho, pois essa é uma excelente oportunidade de conseguir alavancar sua empresa e melhorar o relacionamento entre a marca e usuário. 

 

Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.