Saiba como utilizar marketing de conteúdo nas redes sociais do seu delivery

Trabalhar com entregas é um modelo de negócio bem-sucedido para restaurantes e lanchonetes há muito tempo. Mas você sabe como usar o marketing de conteúdo no seu delivery?

As redes sociais só crescem, ano após ano. Facebook, Twitter, Instagram e similares são, atualmente, parte indissociável do dia a dia de grande parte das pessoas e, consequentemente, das estratégias de negócio.

Nesse quesito, o marketing de conteúdo se destaca por ser uma porta de entrada muito eficiente para o seu delivery.

Desde o tipo de material compartilhado até os formatos escolhidos, tudo influencia muito na decisão de compra.

Quer saber mais sobre como aplicar essa estratégia ao seu delivery? Então, continue lendo este texto!

Delivery: conceito e detalhes

Antes de entrarmos no marketing digital propriamente dito, vamos esclarecer alguns pontos do sistema de delivery.

A ideia é simples: um sistema logístico que atende aos clientes interessados em comprar nobreak sem que eles precisem sair de casa.

O termo “delivery” é mais comum em estabelecimentos gastronômicos, como:

• Restaurantes;
• Lanchonetes;
• Bares;
• Sorveterias.

Em todo caso, o foco é criar a possibilidade de alguém fazer seu pedido pelo telefone ou pela internet.

Hoje em dia, é possível contar até mesmo com cardápios online e tecnologias que automatizam o atendimento (os chamados chatbots).

Em resumo, trata-se de um modelo de negócio extremamente lucrativo, que amplia o alcance da assistência técnica Iphone São Paulo e aumenta a satisfação do cliente final.

Como unir marketing de conteúdo e delivery

Como o delivery pressupõe falar com pessoas que não estejam nas dependências do estabelecimento, é preciso encontrar outras plataformas para fazer isso.

As redes sociais, como já falamos no início do texto, se apresentam como as principais pontes entre quem não está cara a cara.

Continue acompanhando para entender melhor o papel que o marketing de conteúdo exerce nessas circunstâncias.

Use a melhor linguagem

O tom de voz que marcas adotam nos perfis profissionais conta muito para alcançar o maior número de pessoas possível.

Por isso, é indispensável que a empresa de instalação de energia solar ou a lanchonete saiba com exatidão qual é seu público-alvo.

Isso inclui conhecer onde se localiza, a faixa etária, ocupação, estado civil e comportamento de consumo.

A linguagem dos posts tem que ser alinhada a essas características. Assim, a comunicação será a mais assertiva possível.

Tenha um bom site ou aplicativo

É sempre pertinente lembrar que, muitas vezes, um perfil no Facebook não substitui um site otimizado e funcional.

É preferível usar as redes sociais como cartões de visita e não como o centro de toda a estratégia digital.

O bom site é aquele que carrega rápido, traz uma organização funcional, um layout atraente e se comunica com o consumidor claramente.

Tudo isso passa por decisões de webdesign. Os modos de pagamento também contam.

Invista em um cardápio fácil de ler e que contenha todas as informações necessárias. Quanto mais rápido a decisão de compra é feita, melhor para o estabelecimento e para o cliente.

Seja ativo

A divulgação via marketing digital precisa ir além da publicidade estática e pouco interativa.

As pessoas têm de sentir que o seu restaurante tem as melhores opções e, além disso, possui um atendimento diferenciado.

Acompanhe sempre os comentários, curtidas e compartilhamentos. Ouça o que as pessoas estão dizendo sobre o serviço que você presta e identifique assuntos e melhorias possíveis.

Responda dúvidas e até mesmo críticas feitas com equilíbrio. Ou seja, use a rede social como uma vitrine e se posicione com consistência.

Poste fotos dos pratos

É impossível marcar presença em sites como Facebook e Instagram e não usar e abusar do poder visual.

Explore isso publicando boas fotos de cada prato. Faça questão de que elas sejam tiradas e editadas por profissionais.

Quanto melhor a aparência dos pratos nas fotografias, mais chances de converter novos clientes você tem.

Conteúdos visuais são os mais consumidos na web, é uma tendência mundial. Por isso, não utilize imagens de bancos, seja autoral!

Invista nos anúncios virtuais

A internet apresenta várias possibilidades em termos de divulgação e compartilhamento de manutenção de nobreak, restaurantes, sorveterias e muito mais.

Facebook Ads, Twitter Ads e outros dão possibilidades de segmentação de anúncios que são extremamente importantes.

Aqui você pode filtrar quem vai ver seus anúncios por geolocalização, idade, gênero, histórico de pesquisas e mais.

Tudo isso sem precisar de um orçamento enorme. Afinal, os anúncios virtuais são vantajosos, também, por serem mais em conta.

Esse tipo de publicidade pode ser monitorado continuamente pelas redes sociais. Com esse monitoramento o estabelecimento pode cancelar ou modificar detalhes da campanha quando quiser ou necessário.

Use geotags e hashtags

Geotags são informações incorporadas em imagens que revelam onde elas foram tiradas.

Você pode desativar esse recurso da câmera do seu smartphone. 

Mas, no caso de um estabelecimento, deve-se ativar essa ferramenta, pois o Instagram permite que os usuários que procuram algo relacionado a restaurantes em sua área encontrem sua localização a partir das imagens e da marcação do local.

Você também deve usar hashtags para promover o serviço de delivery do seu restaurante.

Da mesma forma que é necessário publicar a hashtag principal do escritório de consultoria de contabilidade em seu site, anúncios, flyers e redes sociais, o mesmo deve ser praticado ao divulgar a loja, lanchonete ou serviço de delivery. 

Afinal, é a partir da hashtag que novos usuários poderão encontrar seu material.

Envie informações sobre sua hashtag para as pessoas que fazem parte do programa de fidelidade do seu restaurante e para quem faz parte do seu mailing. Por isso, use uma hashtag exclusiva em todas as suas postagens do Instagram.

Use, ainda, dois outros tipos de hashtag: hashtags de nicho (relacionadas a seus pratos, recomendações, localização) e hashtags de tendências relevantes que as pessoas estão usando naquele momento.

Saiba aproveitar os stories

No Instagram, você pode criar stories, que são postagens que só podem ser visualizadas por 24 horas e ficam offline ao final desse período.

No entanto, você pode criar destaques que aparecem abaixo da descrição da sua empresa no perfil para que as pessoas possam visualizar determinado conteúdo sem limite de tempo. 

As contas comerciais geralmente usam esse recurso para fornecer informações adicionais sobre instalação de ar condicionado em Salvador e outros diversos serviços, por exemplo.

Para bares e restaurantes, é interessante acrescentar um cardápio, fotos do local, cotidiano e histórias de seguidores.

Colabore com influenciadores digitais

Está aí mais uma ótima maneira de diferenciar sua entrega da concorrência. E o Instagram é o palco principal para influenciadores digitais.

Lá eles têm um público fiel e engajado que confia em suas recomendações. 

Assim, você pode trabalhar com eles para criar experiências para seu bar ou restaurante e mostrar aos seus seguidores, evidenciando o espaço e criando o desejo nesse público – que confia nessas personalidades.

Isso porque a confiança do público neles se transfere para sua marca e atrai muitas pessoas novas.

Por que o marketing de conteúdo é importante para delivery?

Existe um ditado que diz: “quem não é visto não é lembrado”. Dadas as devidas proporções, ele também diz muito sobre a importância do marketing digital.

Vamos destacar os principais pontos positivos de se investir em marketing de conteúdo para delivery a seguir.

Acompanhe com atenção cada um dos tópicos e veja, de uma vez por todas, porque as redes sociais são tão fundamentais.

Visibilidade maior

Ao fazer uso de anúncios bem segmentados, você conhece muito melhor a base de clientes. Como consequência, pode atendê-la muito melhor.

Lançando mão de técnicas de SEO e legibilidade, a loja de telefones Voip preços aparece para muito mais pessoas.

O boca a boca, por vezes, não é o suficiente. Com uma estratégia de conteúdo inteligente, o estabelecimento se propaga para mais lugares – e abre mais oportunidades de conversão.

Boa reputação

O ambiente digital tem um grande número de pessoas produzindo conteúdo. Mas só os verdadeiros profissionais podem fazer de sua marca uma referência para o segmento em que atuam.

Atuar como referência em seu nicho significa que a marca é lembrada quando um tema é levantado.

É como se o mercado associasse a marca a determinados temas, alcançasse o público-alvo de forma mais adequada e consistente, e o educasse em assuntos importantes para eles de acordo com o segmento.

Custo-benefício

Não é preciso gastar um centavo para fazer um perfil no Instagram ou no Twitter. O verdadeiro investimento é o dinheiro gasto em publicidade que sua estratégia de marketing pode exigir.

Embora ter uma página online seja importante, ter uma estratégia por trás dela é crucial para obter bons resultados.

Novamente, destacamos a importância das redes sociais na distribuição: ela sabe quando as postagens orgânicas têm a possibilidade de crescer em anúncios que atingem os perfis de potenciais clientes. 

Investir em mídias sociais é uma ótima oportunidade de ROI, e se a marca de transformadores de tensão souber como usá-la, poderá alcançar resultados significativos.

Conclusão

Esses são os pilares centrais do marketing de conteúdo para delivery. Ele é essencial para alcançar visibilidade e notoriedade, dentro e fora da internet.

Conheça as ferramentas, monte uma equipe capacitada e, o mais importante, sempre ouça o que o consumidor tem a dizer!

Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.