Saiba como usar o Google Meu Negócio para se destacar da concorrência

O Google Meu Negócio é um recurso indispensável para qualquer tipo de negócio, pois é por meio dele que as empresas são encontradas com mais facilidade pelos usuários na internet.

A plataforma foi lançada em 2014, totalmente gratuita, e desde então ajuda empresas dos mais variados segmentos a terem mais reconhecimento de marca e a aumentar o número de vendas.

Qualquer pessoa que tenha um empreendimento e queira ter mais visibilidade, pode usar o Google Meu Negócio para alcançar esses objetivos.

Muitas pessoas procuram estabelecimentos próximos dos lugares onde estão e geralmente essas pesquisas são feitas por usuários que já estão na etapa de compra.

Por exemplo, alguém que pesquisa sobre um restaurante em determinada região está interessado em visitar o local no mesmo dia para jantar ou almoçar. Também pode ser que essa pessoa queira conhecer o menu do estabelecimento para visitar durante a semana.

Isso acontece com vários outros segmentos e mostra o quanto o Google Meu Negócio é útil para as organizações, principalmente negócios locais.

Devido à sua relevância, este artigo vai explicar o que é Google Meu Negócio, como ele funciona, quais são seus benefícios e dar algumas dicas para usar essa ferramenta e se destacar entre os concorrentes.

O que é Google Meu Negócio

Empreendedores que não criam um perfil para o negócio no Google Meu Negócio podem estar perdendo oportunidades de se expor gratuitamente nas primeiras páginas de pesquisa do Google, principalmente quando se trata de uma empresa local.

Essa ferramenta gratuita permite que as companhias se cadastrem e consigam uma boa exposição nos resultados de pesquisa e no Google Maps.

Uma oficina mecânica especializada em câmbio automatizado vw precisa dessa presença online para ser encontrada pelas pessoas em diversas situações de pesquisa.

Alguns indivíduos costumam encontrar os negócios ao pesquisar pelo nome, produtos e serviços oferecidos e por localização geográfica.

Como funciona

A plataforma é um diretório de empresas criado pelo buscador e cada vez mais ganha espaço nas estratégias de marketing digital, principalmente de negócios locais.

É um serviço gratuito que funciona por meio do cadastro da empresa, permitindo que a organização anuncie de graça no Google em páginas de pesquisa e no Google Maps.

Quando se trata de ferramentas de marketing digital para as pequenas empresas, o Google Meu Negócio é uma das plataformas mais importantes, principalmente no caso de estabelecimentos físicos.

Ao criar o cadastro, a organização deve preencher diversas informações sobre o local, tais como:

• Nome comercial;
• Horário de funcionamento;
• Endereço;
• Telefone.

Também é possível incluir formas de pagamento, entre outras informações relevantes para o público. Quando alguém pesquisa um produto específico, por exemplo, cruzeta cano pvc, vai encontrar os negócios que mais se destacam.

Eles conseguem isso ao preencher todas as informações disponíveis no formulário e nos campos oferecidos pela ferramenta.

Benefícios da plataforma

Empresas que se cadastraram na plataforma obtêm muitos ganhos para o negócio, visto que ela oferece mais visibilidade e aparece para uma grande quantidade de pessoas. Entre os benefícios estão:

Posição de destaque

Uma das maiores vantagens de investir no Google Meu Negócio é a visibilidade que ele oferece, pois a ferramenta aparece no topo das buscas e é possível alcançar uma posição de destaque na primeira página de resultados.

Isso é importante porque 9 em cada 10 pessoas só clicam em links que aparecem na primeira página, de acordo com levantamentos realizados.

Outro estudo também mostrou que os 5 primeiros resultados de busca orgânica recebem 67,6% dos cliques, ou seja, recebem a maioria dos visitantes.

Quanto mais completo for o perfil da empresa, mas no topo dos resultados ela aparece e com isso consegue atrair mais pessoas.

Ajuda a conquistar clientes

Outro grande benefício de conseguir destaque no Google é a possibilidade de conquistar clientes, depois de acordo com uma pesquisa realizada pela Media Captain, 97% dos usuários aprendem sobre negócios locais na internet.

Uma pessoa que está pesquisando sobre fechamento sacada preço vai procurar opções para atender sua necessidade, e consequentemente chegar até uma empresa que presta esse serviço.

As marcas precisam se manter ativas e acompanhar a movimentação dos usuários, visto que de acordo com uma pesquisa realizada pela Think With Google, 88% dos usuários confiam em avaliações online e recomendações pessoais.

Empresas que se preocupam em oferecer um bom atendimento ao público conseguem retornos muito melhores para o negócio, e recebe depoimentos em seu perfil no Google Meu Negócio.

Melhora a comunicação com os clientes

Toda empresa precisa se comunicar bem com o público e garantir que essa comunicação esteja integrada aos outros canais.

Um dos recursos mais importantes do Google Meu Negócio é a possibilidade de se comunicar com clientes e potenciais clientes, e entre as funcionalidades associadas está a possibilidade de conquistar seguidores para as fichas.

Isso permite que o usuário estabeleçam um canal direto com a loja, inclusive as pessoas podem clicar no botão “mensagem” para falar diretamente com o estabelecimento, que será notificado quando isso acontecer.

Acesso a métricas

Por fim, é possível acessar métricas sobre o cadastro da empresa para obter insights relacionados ao desempenho da ficha.

Organizações que se dedicam a isso usam esses dados a favor de sua estratégia de marketing, além de ser possível ver os acessos diários e comparar os acessos ao site.

Uma empresa especializada em reformar telhado antigo também consegue saber quais foram as ações dos usuários depois de acessar o cadastro, como fazer perguntas ou tentar entrar em contato.

Google Meu Negócio: como utilizá-lo?

Para usar o Google Meu Negócio adequadamente e aproveitar todos os benefícios que ele oferece, a empresa deve seguir algumas práticas importantes. São elas:

Atualizar o perfil frequentemente

Organizações que estão presentes na plataforma sabem que as pessoas utilizam esse perfil para confirmar informações importantes, como o horário de funcionamento, telefone e endereço.

Para que nenhum potencial cliente tenha dificuldades em encontrar ou entrar em contato com a empresa, é fundamental que os dados estejam sempre atualizados, além de adicionar novidades que melhoram a experiência do usuário.

Adicionar imagens e publicações

As pessoas gostam quando pesquisam sobre um estabelecimento e conseguem ver fotos do local, antes de ir até a empresa.

Adicionar imagens é importante para qualquer tipo de negócio, visto que o público deseja ver as fotos para saber um pouco mais sobre o local. Mas para conseguir atrair os usuários, é fundamental caprichar na qualidade das imagens e vídeos.

Uma empresa de enchimento para torre de resfriamento tem a opção de adicionar publicações temporárias, que ficam no ar entre uma semana e duas, ajudando a conectar a organização com o público que pesquisa no Google.

É possível fazer essas publicações em diversos formatos, como no caso de eventos, vídeos, pesquisas, artigos, matérias, entre outros.

Estimular as avaliações dos clientes

Uma das melhores ações para as empresas é vender a própria imagem online para gerar marketing boca a boca pela internet.

Hoje em dia, as pessoas desejam ter contato com a experiência de outras pessoas para saber se realmente vale a pena adquirir determinado produto ou serviço.

É por isso que elas buscam avaliações sobre as marcas e empresas, antes de comprar qualquer coisa. Para um hotel fazenda para cães, o feedback dos clientes é muito importante porque fica exposto em sua página no Google Meu Negócio.

Toda vez que a organização recebe novos ou antigos clientes, pode solicitar que compartilhem suas experiências no perfil da marca na plataforma, e esta deve responder aos comentários para aumentar a interação.

Se a empresa receber um feedback negativo, pode transformá-lo em uma oportunidade de mostrar que se preocupa em ouvir os clientes e resolver seus problemas.

Facilitar as interações

Um fabricante de cilindro de gás p45 tem outras oportunidades de interação com o público que ajudam a desenvolver ainda mais a empresa.

Um exemplo disso é usar a ferramenta de agendamentos que permite aos usuários fazer reservas ou marcar horários para ir até o local.

Isso ajuda a atrair mais pessoas e torna o contato com elas muito mais prático, pois só precisam preencher algumas informações e fazer o agendamento.

Outra funcionalidade importante são as mensagens que habilitam o chat para conversas com os clientes e outras pessoas que estejam interessadas nos produtos e serviços.

Por meio de uma simples troca de mensagens, um fabricante de placa de gesso banheiro consegue solucionar dúvidas e se aproximar ainda mais de seu público, oferecendo atendimento personalizado.

Considerações finais

O Google Meu Negócio é uma excelente ferramenta para as empresas, independentemente de seu segmento de atuação, principalmente para pequenos negócios locais.

Criar um perfil nessa plataforma é essencial para que a companhia possa alcançar mais pessoas, conquistar clientes, aumentar as vendas, melhorar os lucros e crescer.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Tags: Google Meu Negócio