Elementos de call to action se mostram um gatilho final quando se trata de marketing, tudo porque é direcionado ao usuário para que ele conclua uma ação específica de conversão, geralmente relacionada a compra ou registro em páginas/formulários.
Também conhecidos como CTAs, ou chamadas para a ação, essa estratégia serve para guiar o usuário por diversos pontos de contato até a conversão final. Por exemplo, desde o clique em uma oferta na newsletter até a compra final na loja online.
A distribuição e o design corretos dos elementos de call to action são, portanto, um fator chave de sucesso para empresas diversas, desde voltadas para produção de brindes personalizados a grandes corporações mundiais.
Mesmo pequenos ajustes na cor ou tamanho do botão, ou comprimento do texto, podem ter um grande impacto na taxa de cliques.
O que é o Call To Action?
Na prática, um Call To Action (CTA) é uma mensagem de marketing que solicita que o usuário tome uma ação imediata.
Isso distingue as chamadas para ação de mensagens de marketing que são mais voltadas para a marca ou reconhecimento, por exemplo.
Normalmente, esse botão conecta a mensagem a um elemento imperativo e atrativo, sendo usado para influenciar o usuário a executar a ação diretamente.
Os elementos CTA são mais usados em alguns canais do marketing digital, sendo eles:
- Landing pages;
- Mensagens push;
- Newsletters;
- Páginas de produtos de e-commerce.
No entanto, os elementos de CTA são importantes para todas as medidas de marketing que levam os usuários a agir, seja na busca de um e-book sobre ensaio de dureza ou um curso de especialização profissional.
Com os CTAs, é possível direcionar os usuários por um caminho definido na evolução de compra, levando-o ao objetivo esperado pela marca.
Em muitos casos, a chamada para ação é o ponto final necessário para a conversão.
Pedir diretamente ao usuário que faça uma compra, registre-se ou assine uma newsletter depois de perceber a mensagem publicitária pode dar a ele o impulso final que ainda precisa para converter.
De qualquer maneira, é importante não ignorar o contexto do apelo à ação. Como regra, o CTA só funciona em combinação com outros elementos, como um texto teaser para um artigo ou uma imagem para um produto.
Posicionamento e design corretos de elementos CTA
Existem, essencialmente, 3 formas de elementos de call to action no marketing online, como apresentados a seguir.
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Botões
Os botões de apelo à ação são a forma mais utilizada e eficaz de elementos CTA no marketing digital de um escritório de reformas comerciais e outros serviços disponíveis para os clientes.
Os usuários aprenderam que os botões geralmente acionam uma ação, ou os direcionam para outro conteúdo valioso, como uma landing page.
Dessa forma, os botões devem se destacar dentro de uma página. Para isso, a cor deve ser diferente do plano de fundo. Se isso não for possível, o botão também pode se destacar do fundo com uma borda grossa.
A cor do texto também deve se destacar, afinal, como regra básica, é preciso entender que, quanto mais forte o contraste entre botão CTA e o fundo, mais a atenção ele atrairá, instigando o leitor.
Sempre clicável, o tamanho do botão deve estar na proporção certa para os outros elementos e trazer a mensagem de forma clara e direta para o usuário seguir a orientação rapidamente.
Não existe um “certo” ou “errado” claro aqui. No entanto, um botão que ocupa mais espaço do que o texto do teaser associado, por exemplo, pode se mostrar mais intrusivo para os usuários.
Outro ponto a ser destacado, quando se trata dos botões de call to action, é deixar espaço suficiente entre o botão e outro conteúdo, como um texto, para que o CTA se destaque e o usuário não se distraia com os outros elementos.
Ou seja, é necessário preservar espaços em branco para assimilação e atração.
Caso seja necessário utilizar diferentes botões, o conteúdo deve sempre ficar claro quanto ao destino final. Especialistas aconselham separar os diferentes conteúdos uns dos outros em termos de design.
Quanto a isso, um exemplo é utilizar cores de fundo diferentes, linhas divisórias entre os conteúdos, títulos ou imagens.
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Textos vinculados
Em vez de um botão, a equipe responsável pelo marketing digital pode vincular um texto com hiperlink, especificando o intuito e o direcionamento.
Os links de texto funcionam bem, especialmente com conteúdo editorial ou manual para móveis planejados alto padrão, se os links se encaixarem no fluxo de leitura ou indicarem alguma ação de forma clara, como indicação de download de e-book.
Por exemplo, vale verificar se as primeiras linhas de um artigo funcionam como um teaser em um boletim informativo e terminar com um link “Leia mais” no texto.
Na maioria dos casos, no entanto, é preciso usar textos vinculados como suporte para outro elemento CTA.
Por exemplo, se for anunciar um download em uma newsletter enviada por e-mail marketing, é possível colocar um botão e vincular a palavra ou o título do “download” no texto descritivo.
De qualquer forma, o texto do link deve se destacar do restante em termos de cor, para que o usuário perceba que é um link clicável.
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Gráficos
Os gráficos grandes também podem ser utilizados como elemento de CTA, como cabeçalhos de newsletter ou sliders em um site de uma automatização industrial para o setor industrial.
Ainda assim, o gráfico deve mostrar que é um elemento clicável. Para isso, é recomendável adicionar texto ou um elemento que se pareça com um botão de chamada para ação.
Se for possível, deve-se colocar os gráficos na área de visualização superior de medida de marketing, por exemplo, como o cabeçalho de uma campanha de e-mail. Isso pode facilmente atrair o usuário a clicar rapidamente antes mesmo de pensar na medida.
A importância do CTA para marketing digital
De modo geral, espera-se que haja um esforço para criar um call to action forte e estratégico, fazendo com que o cliente em potencial queira agir. Afinal, é a qualidade do botão que determinará a efetividade de uma campanha.
Assim, é importante que a empresa que vende revestimento acústico para teto com presença digital saiba dar ao leitor uma razão para agir.
Os profissionais de marketing online bem-sucedidos precisam conhecer e estabelecer o poder de venda de uma chamada à ação robusta e atraente.
Mas para que seja realmente efetivo, é preciso pensar no propósito do CTA e com qual público a marca está se comunicando, persuadindo o visitante online a dar o próximo passo.
Um CTA bem elaborado toca na mente dos visitantes e diz a eles dois aspectos vitais:
- O que eles precisam fazer (o quê);
- Motivá-los a agir (o porquê).
Ao entender a psicologia das vendas, os profissionais de marketing online usam certos verbos para iniciar uma reação e resposta imediata do leitor com “gatilhos”.
O que é importante é pensar em palavras de ordem como:
- Clique agora;
- Download grátis;
- Leia aqui;
- Participe hoje.
Na maioria das vezes, uma pessoa se sente motivada a fazer exatamente o que o CTA a orienta imediatamente, principalmente se antes foi apresentado um valor para a ação. E, quando projetado de forma direta, clicar no botão parece ser o passo mais fácil e correto para evoluir em relação à solução.
Esse é o poder de uma call to action bem elaborada.
Impacto da CTA bem projetada
Dito isso, pode-se afirmar que o objetivo de um call to action forte é direcionar o visitante online para o caminho do comprador de galpões de lona de forma mais efetiva e direta.
O resultado bem-sucedido está em uma venda, uma inscrição no banco de dados de e-mail ou até mesmo um registro em um dos cursos online oferecidos.
Um botão clicável é uma das ferramentas mais eficazes e amplamente utilizadas para otimizar os resultados das campanhas de comunicação, sendo um importante aliado para os profissionais de marketing.
Dessa forma, é preciso se certificar em saber como e quando usar para tirar o máximo proveito dele.
Como e quando usar um botão de call to action
A partir do entendimento da importância do call to action, é preciso se lembrar que o conteúdo ajuda a construir a emoção.
Quem quer chamar a atenção, criar interesse, desenvolver uma conexão e dar uma solução, pode recorrer aos botões de call to action, proporcionando ao visitante o “o quê” e o “porquê” para agir.
O botão de call to action pode ser visto como a ponte ou a conexão que move os visitantes de um projeto de arquitetura de interiores para as informações em que estão interessados para algo de maior valor de forma ágil, sendo uma ação lógica para a marca e para os consumidores.
Para isso,os CTAs geralmente são um botão, uma imagem ou um link que leva os leitores para a próxima parte da jornada em um site, principalmente no formato e-commerce, provando ser uma das maneiras mais eficazes para obter mais conversões em uma página.
Conclusão
Especialmente no marketing online, os elementos de call to action são uma ferramenta quase indispensável.
Eles oferecem às mais diferentes empresas a oportunidade de motivar os usuários a realizar as ações desejadas.
A implementação é simples, mas há algumas execuções a serem consideradas. Com design, posicionamento e formulação inteligentes e alguns testes, boas soluções podem ser encontradas rapidamente para ajudar a melhorar a taxa de conversão.
Afinal, é preciso chamar a atenção para a ação esperada, garantindo a presença e a conversão dos leads em clientes pagantes.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.