Neuromarketing é um conceito criado pelo cientista Ale Smidts e tem como objetivo compreender a influência neurológica que certas ações do marketing possuem no comportamento do consumidor.
Dessa forma, é possível entender como criar campanhas mais efetivas, uma vez que a marca terá a capacidade de compreender o que leva uma pessoa a decidir comprar um produto ou serviço de uma marca.
Muitos empreendedores e gestores acreditam que o principal fator de decisão do consumidor é o preço cobrado por uma solução, enquanto outros afirmam ser a qualidade.
Também existem marcas que acham que o mais importante é a maneira como o produto é apresentado, portanto, não existe um consenso em relação a isso.
Existem muitas respostas para essa pergunta e geralmente elas baseadas em achismos, o que pode tornar as estratégias muito subjetivas, algo que não traz nenhum benefício para os investimentos em marketing.
As organizações precisam compreender o que influencia a decisão de compra porque com essa informação é possível desenvolver ações eficientes que vão impactar a persona do jeito certo.
É aqui que entra o neuromarketing, e este artigo vai apresentar seu conceito, como aplicá-lo e dar algumas dicas para usá-lo a favor do negócio.
Entendo o que é neuromarketing
Neuromarketing é uma ciência que busca compreender os fatores que influenciam a decisão de compra dos consumidores. Com base nesses estudos, a marca consegue traçar métodos e técnicas mais eficientes no marketing.
Para compreender melhor, vale a pena observar que neuromarketing é a união entre as palavras “neurologia” e “marketing” e quem desenvolveu esse conceito foi Ale Smidts, na Inglaterra.
Mas o neuromarketing usado hoje por diversas empresas, inclusive quando os consumidores pesquisam informações como içamento preço, se popularizou por causa de Gerald Zaltman, pesquisador de Harvard.
Ele era formado em medicina e tinha acesso aos aparelhos de ressonância magnética que eram usados para pesquisas mercadológicas.
Ele mapeou as atividades do cérebro humano quando é exposto a estímulos de marketing e com isso pôde estimar a influência neurológica que certas ações podem realizar no comportamento humano.
Em 2000, o pesquisador registrou o neuromarketing como uma ferramenta de marketing importante, e desde então seus métodos vêm sendo replicados e usados para compreender melhor o que acontece durante a decisão de compra.
Para compreender melhor esse conceito, é fundamental saber como o processo de decisão de compra acontece no subconsciente das pessoas.
Se o vendedor perguntar diretamente para o prospects ele gosta de um produto ou serviço, talvez não obtenha resposta verdadeira.
Mas os métodos usados nessa ciência que surgiu da neurologia permitiram que os pesquisadores acessassem uma área mais profunda do cérebro. Para isso, eles usaram a ressonância e outros aparelhos que medem a atividade cerebral.
Como resultado, conseguiram medir as respostas de forma exata. Supondo que um fabricante de babador para dentista tenha dúvidas sobre a cor ideal de sua embalagem, pode resolver essa questão com o neuromarketing.
Basta ele apresentar as duas opções para alguém para saber a opinião verdadeira da pessoa, mas isso requer observar as atividades cerebrais para compreender de que maneira o subconsciente reage a essas opções.
É assim que a marca terá clareza sobre qual alternativa produziu um impacto positivo e com isso poderá interferir na tomada de decisão.
Mas como aplicar o neuromarketing?
Existem várias maneiras de aplicar o neuromarketing nas estratégias dos negócios, e entre as práticas mais comuns estão:
Psicologia das cores
A psicologia das cores é um estudo que tem como ponto de partida os elementos visuais que influenciam o comportamento do consumidor.
O negócio precisa avaliar as cores que serão utilizadas, considerando os sentimentos que podem despertar nos clientes. Alguns exemplos são:
- Azul – confiança e segurança;
- Branco – transparência;
- Vermelho – paixão e emoção;
- Preto – luxo.
Muitas outras cores podem ser trabalhadas, como o laranja que transmite um sentimento agradável e amigável, por isso, costuma ser muito usado em escolas de educação infantil.
Já uma empresa de caldeiraria e montagem industrial pode usar o branco para demonstrar a transparência e o profissionalismo da marca. Enfim, a verdade é que existem muitas cores que podem ser usadas pela organização.
Usar os gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são capazes de impulsionar a ação dos consumidores e existem muitos tipos que podem ser usados pela empresa.
Entretanto, os gatilhos de escassez e exclusividade costumam ser os mais usados porque ninguém gosta de perder algo muito bom, mas que está se esgotando, ao mesmo tempo em que todos gostam de ter acesso a algo exclusivo.
Usar o storytelling
Diferentemente do marketing que era aplicado antigamente, hoje em dia as marcas não podem simplesmente fazer um anúncio. Elas precisam investir em ações que trazem benefícios para os consumidores e agreguem valor à sua vida.
Isso quer dizer que mensagens muito objetivas já não são mais capazes de convencer as pessoas, por isso, uma empresa de controlador de acesso externo deve gerar identificação no cliente por meio do storytelling.
Usar a repetição
A repetição é um método muito eficiente para persuadir o público, no entanto, ela precisa ser usada de maneira inteligente. Dentro de um mesmo anúncio ou conteúdo, é importante repetir de maneira estratégica valores e conceitos pertinentes para a compra.
É uma repetição que torna o repertório dos vendedores mais persuasivo, capaz de fazer com que as pessoas mudem de ideia e sejam menos resistentes em relação à aquisição dos produtos e serviços.
Usando o neuromarketing a favor do negócio
Existem conceitos e práticas que podem ser trabalhados pelas organizações para atrair a atenção dos consumidores e conquistar um bom posicionamento para a marca e produto.
Uma casa de recuperação de drogados pode fazer pesquisas, testes A/B e até mesmo investir em estratégias de growth hacking para compreender melhor como funciona o comportamento do público.
Mas a marca também pode perguntar o que as pessoas pensam em relação a ela e procurar conhecer como é a jornada do consumidor. Mas para aplicar o neuro marketing com eficiência, outras estratégias também são bem-vindas, como:
1. Usar imagens de qualidade
A imagem é algo fundamental quando se trata de marketing, afinal, ela consegue expor perfeitamente o produto ou serviço. Mas não basta simplesmente tirar uma foto ou procurar na internet e colocar nas plataformas usadas pela empresa.
A organização precisa garantir a qualidade das imagens, principalmente se elas tiverem que ser usadas dentro de uma plataforma e-commerce. Além de investir em imagens de alta qualidade, elas precisam mostrar o produto de diferentes ângulos.
Para potencializar ainda mais seus efeitos, uma empresa de bombeiro treinamento pode fazer vídeos mostrando um pouco sobre os treinamentos oferecidos.
2. Criar bons CTAs
CTA é uma sigla para Call To Action, que em português quer dizer chamada para ação. Em uma estratégia de marketing, trata-se de uma palavra ou chave usada para estimular a ação por parte dos consumidores.
Por exemplo, se ao acessar uma página a pessoa encontra um botão em destaque escrito “Inscreva-se”, significa que clicando ali ela pode se inscrever para o curso que deseja.
Também é possível usar chamadas dentro do site de uma empresa que emite laudo bombeiro avcb para que o visitante possa solicitá-lo. Independentemente de qual seja a ação esperada, usar CTA é imprescindível para impulsionar o negócio.
3. Escolher uma tipografia
Infelizmente, algumas empresas escolhem letras ilegíveis e que dificultam o entendimento de seu nome e até mesmo das soluções que oferecem.
Isso acaba trazendo muito desconforto para o consumidor, um sentimento negativo que pode acabar prejudicando uma possível venda.
Escolher uma boa tipografia é fundamental para que o público saiba qual é o nome da empresa, as soluções que ela vende, o que os conteúdos no site estão falando, entre outras coisas muito importantes.
4. Priorizar a experiência do usuário
Por fim, uma empresa especializada em laudo cautelar de veículo precisa saber como é a experiência dos usuários em seu site e das pessoas que compram com sua marca.
Favorecer a experiência deles é fundamental para influenciar o comportamento do consumidor, tendo em vista que as pessoas compartilham suas vivências com as outras, algo que ajuda a divulgar o negócio.
Considerações finais
O neuromarketing é muito importante porque ajuda as empresas a compreenderem um pouco mais sobre a linha de raciocínio de seus compradores, e o que faz com que eles prefiram uma marca em detrimento da outra.
Na era da informação, eles não avaliam apenas preço e qualidade, mas também diversos outros fatores, como o atendimento oferecido, a organização do ponto de vendas, a usabilidade do site e assim por diante.
Investir nas ações mostradas ao longo deste conteúdo vai permitir que o negócio trabalhe as estratégias de neuromarketing e tenha resultados muito melhores.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.